재외동포365민원포털은 기존 영사민원24 서비스를 통합하고, 비대면 본인확인 및 전자증명서 기능을 강화하여 재외국민의 편의를 극대화한 원스톱 행정 플랫폼입니다.
1. 주요 서비스 및 기능
📜 민원 서류 발급 및 신고 (온라인 즉시 처리)
- 재외국민등록부 등본 및 해외이주신고 확인서: 과거 공관을 직접 방문해야 했던 서류들을 온라인에서 즉시 발급받을 수 있습니다.
- 여권 관련 서비스: * 온라인 여권 재발급 신청: 유효기간이 만료되었거나 페이지가 부족할 때 공관 방문 없이 신청 가능(수령 시 1회 방문).
- 여권 정보 증명서 발급: 여권 진위 확인 및 여권 번호 포함 증명서 발급.
- 분실 신고: 여권 분실 시 즉시 온라인으로 신고하여 도용 방지.
- 아포스티유(Apostille) 발급: 국내 공문서의 해외 사용을 위한 인증서를 온라인으로 즉시 발급받고 검증할 수 있습니다.
📅 재외공관 방문 예약
- 업무 처리를 위해 공관 방문이 꼭 필요한 경우, 포털을 통해 날짜와 시간을 미리 예약할 수 있습니다. 이를 통해 대기 시간을 줄이고 쾌적하게 민원을 처리할 수 있습니다.
📱 전자문서지갑 및 모바일 앱
- 발급받은 증명서를 스마트폰 ‘전자문서지갑’에 보관하고, 필요한 기관(은행, 공공기관 등)에 실시간으로 전송할 수 있습니다. 종이 서류를 출력하여 우편으로 보낼 번거로움이 사라졌습니다.
위 버튼을 클릭하면 해당 사이트로 안내됩니다
2. ‘재외동포 365 민원콜센터’ 연계
홈페이지뿐만 아니라 24시간 운영되는 콜센터를 통해 실시간 상담이 가능합니다.
- 전화 상담: +82-2-6747-0404 (유료)
- 데이터 통화 상담: 포털 내 ‘웹콜’ 기능을 이용하면 전 세계 어디서든 무료로 상담원과 연결됩니다.
- 카카오톡 상담: ‘재외동포 365 민원콜센터’ 채널을 추가하여 채팅 상담이 가능합니다.
3. 이용 방법 및 본인 인증
- 홈페이지 접속: 재외동포365민원포털 (www.g4k.go.kr) 접속
- 본인 인증: * 국내 본인확인 수단 보유 시: 공동인증서, 휴대폰 본인확인, 간편인증(카카오, 토스 등) 이용.
- 보유하지 않은 경우: ‘재외동포 비대면 신원확인 체계’를 통해 전자여권 정보를 기반으로 금융인증서 등을 발급받아 이용 가능(점진적 확대 중).
- 서비스 신청: 메인 화면의 [민원신청] 또는 [재외공관 방문예약] 메뉴를 통해 업무 진행.
💡 이용 팁 및 주의사항
- 여권 사진 규격: 온라인 여권 재발급 시 업로드하는 사진은 규격(배경, 해상도 등)이 까다로우므로 공지사항의 ‘사진 가이드라인’을 반드시 확인하세요.
- 브라우저 권장: 원활한 결제와 서류 출력을 위해 크롬(Chrome) 또는 엣지(Edge) 브라우저 사용을 권장합니다.
- 수수료: 온라인으로 신청하는 증명서 발급은 대부분 무료이나, 여권 재발급 등 일부 서비스는 소정의 결제 수수료가 발생합니다.
